Política de Reembolso e Devolução – Farmácia Freitas

Na Farmácia Freitas, nossa prioridade é a sua satisfação total. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devolução justa e transparente.

1. Prazo para Devolução e Reembolso

Oferecemos um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto para que você possa solicitar a devolução e o respectivo reembolso, seja por arrependimento ou defeito.

2. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
  • Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail sac@farmaciafreitas.shop informando:

  1. Número do pedido.
  2. Motivo da devolução.
  3. Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).

4. Processo de Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for analisado por nossa equipe técnica (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento), processaremos o reembolso:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
  • PIX / Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio para Devolução

  • Primeira Devolução/Defeito: A Farmácia Freitas arca com os custos de frete da primeira devolução através de um código de logística reversa (você não paga nada para postar nos Correios).
  • Trocas Sucessivas: Caso o cliente deseje realizar trocas recorrentes do mesmo pedido, os custos de frete poderão ser cobrados.

6. Itens em Promoção

Itens comprados em promoção serão reembolsados pelo valor efetivamente pago pelo cliente no momento da compra, conforme consta na nota fiscal ou comprovante de pedido.

Canais de Atendimento

Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação de forma rápida:

  • E-mail: sac@farmaciafreitas.shop
  • WhatsApp/Telefone: (83) 3390-1022
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Dados da Empresa: Farmácia Freitas | CNPJ: 07.804.686/0001-12 Rua Ananiano Ramos Galvao 109 Terreo Centro Prata PB 58550-000